안녕하십니까?
제이씨현시스템(주)입니다.
당사에서는 최근 이슈화된 특정 LGA1156 소켓에 발생한 Burn out 사례에 대한 우려가 증대됨에 따라 고객 만족 서비스 차원에서 기가바이트 P55 메인보드 LGA1156 소켓 무상 A/S를 시행합니다.
LGA1156 소켓 Burn out 이슈는 해외 및 국내 IT 하드웨어 사이트를 통해 몇 건의 사례를 통해 보고된 것으로, P55 메인보드에서 정품 쿨러 외 다른 쿨링 장치를 사용하여 극한의 오버클럭 등을 할 시 CPU 소켓 특정 부위에 Burn out이 발생한 것을 말합니다.
당사 데이터 기준으로, 2009년 11월 12일 현재 기준으로 국내에서 기가바이트 P55 메인보드의 Burn out 건은 고객센터 접수건은 없었으며, 기가바이트 또한 인텔 LGA 1156 소켓 디자인 가이드 라인에 의거 제작 및 차체 품질 테스트를 통과한 CPU 소켓을 사용하고 있어 품질을 최대한 확보하고 있습니다.
하지만, 국내 P55 시장 내 40% 이상의 시장 점유율을 차지하고 있는 기가바이트 메인보드에 품질 보증 및 고객 만족 우선 정책의 일환으로 기가바이트 P55 메인보드 LGA1156 소켓 무상 A/S를 시행하오니 이점 참고하시길 바랍니다.
기가바이트 P55 메인보드 LGA1156 소켓 무상 A/S 시행 안내는 아래와 같으며, 보다 자세한 내용은 자사 [고객지원센터의 공지사항]을 통해 확인하시길 바랍니다.
감사합니다.
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제이씨현시스템(주), 기가바이트 P55 메인보드
LGA1156 소켓 Burn out 무상 A/S 시행 정책 |
| 이슈사항 |
- 최근 특정 CPU 소켓을 사용한 P55 메인보드에서 인텔 CPU 정품 쿨러 외 다른 쿨링 장치를 사용하여 극한의 오버클럭 등을 할 시 CPU 소켓의 특정 부위에 손상을 입는 몇 건의 사례가 해외 및 국내 IT 하드웨어 커뮤니티 사이트 등을 통해 보고됨
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| 참고사항 |
1) 국내 유통 되고 있는 대 다수 메인보드의 CPU 소켓은 특정 제조사에서 제조한 CPU 소켓을 사용하고 있으며, 해당 CPU 소켓은 인텔의 엄격한 품질검사에 합격한 제품이며, 인텔이 제시한 CPU 품질 규격에 맞는 제품임
2) 기가바이트 또한 인텔 LGA 1156 소켓 디자인 가이드 라인에 의거 제작 및 품질 테스트를 통과한 CPU 소켓을 사용하고 있으며, 또한, 추가적인 기가바이트 자체 품질검사를 통과한 부품만을 사용하여 품질을 확보함
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고객 만족
서비스
개선 정책 |
- 기가바이트 P55 메인보드 제품에 대해서 해당 유사건 발생 시
1) 메인보드 : 3년 품질보증기간 내 무상 CPU 소켓 수리 A/S를 시행함 (수리 불가 시 1:1 제품 교환)
2) CPU : 동일 제품으로 교환 보상 처리
- 대상모델 : GA-P55-UD6 / GA-P55-UD5 / GA-P55-UD4
GA-P55-UD3R / GA-P55-UD3 / GA-P55-US3L
GA-P55M-UD4 / GA-P55M-UD2
※ 해당 건은 고객의 불편 및 우려를 해소하기 위해 취해진 유통사의 선조치 사항입니다. 기타 변동사항이 발생 시 제이씨현시스템(주) 고객센터 홈페이지를 통해 추가 공지될 예정입니다.
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| 기타 |
- 제이씨현시스템㈜에서 정식 유통한 기가바이트 메인보드 제품만을 품질 보증하며, 그 외 기타 다른 부품 및 주변기기에 대해서는 서비스 대상이 아니니, 이점 사전 안내해 드립니다.
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? 제품문의 - 제이씨현시스템(주) 고객센터 1577-3367 (www.jchyun.com)
? 고객지원사이트 : support.jchyun.com
? 기가바이트 한글 홈페이지 : gigabyte.jchyun.com
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